A Jo Malone London, marca da Estée Lauder Companies, lançou um consultor virtual de perfumes. Trata-se de uma experiência digital inovadora, com inteligência artificial, criada para ajudar os clientes a descobrirem a fragrância perfeita por meio de uma jornada intuitiva e conversacional, “preenchendo a lacuna entre a curiosidade e a confiança na descoberta de fragrâncias on-line”.

“Esse consultor inteligente permite que as pessoas descrevam com suas próprias palavras o que as atrai e traduz isso em recomendações de fragrâncias significativas e personalizadas. Ele foi projetado para que você se sinta como se tivesse um de nossos especialistas em fragrâncias ao seu lado, onde quer que esteja”, disse Jo Dancey, presidente global da marca Jo Malone London.

O Jo Malone London Scent Advisor, que está disponível no site da marca para consumidores dos Estados Unidos e do Reino Unido, utiliza inteligência artificial avançada para recriar digitalmente as consultorias oferecidas nas lojas da Jo Malone London. Utilizando o Gemini do Google e a plataforma de IA Vertex do Google Cloud, o chat interpreta as respostas do usuário em linguagem natural e as mapeia para os atributos de dados olfativos da Jo Malone London, gerando recomendações de fragrâncias personalizadas e baseadas na experiência de especialistas.

O lançamento do Jo Malone London Scent Advisor ocorre logo após a inauguração do Atelier de Fragrâncias da The Estée Lauder Companies em Paris, um momento crucial para a empresa, que reafirma a fragrância como um motor estratégico de crescimento.

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