O Grupo Boticário aprofunda sua estratégia de integração de canais ao anunciar a expansão física de Eudora e Beleza na Web. Até o fim de 2025, Eudora abrirá 10 novas unidades e reformará outras seis, enquanto Beleza na Web pretende aumentar a sua presença física de sete para 12 lojas. A medida vai além da abertura de pontos de venda: é um reflexo direto da evolução estratégica da companhia em torno de uma jornada de consumo fluida, conectada e personalizada.

Esse avanço é guiado por análises de comportamento de compra e uso dos canais. O grupo informa que estudos internos apontam que consumidores que transitam entre os ambientes físicos e digitais demonstram uma frequência de compra nas marcas quase três vezes superior em comparação aos clientes exclusivamente digitais.

Cidades como Fortaleza, Belo Horizonte e Curitiba foram selecionadas estrategicamente com base em um modelo preditivo que cruza hábitos de compra, potencial de engajamento e lacunas de presença física. Essa escolha reflete a ambição do Grupo de criar uma malha de relacionamento mais próxima e personalizada com seus públicos em regiões com alto potencial de influência cultural e comercial.

A estratégia multimarcas e multicanal do Grupo Boticário se aprofunda ao transformar cada loja física em um pilar de experimentação, acolhimento e fidelização. Em Eudora, por exemplo, as novas lojas trazem ambientação inspirada na moda, serviços como análise capilar e maquiagem personalizada. Em Beleza na Web, a extensão da experiência digital para o ambiente físico permite à marca operar como uma verdadeira curadoria de beleza — conectando especialistas, tendências e tecnologia de forma fluida e integrada.

“Quando falamos em personalização, não nos referimos apenas a produtos, mas a toda a jornada de relacionamento. Hoje, mais do que nunca, o consumidor espera marcas que antecipem suas necessidades e ofereçam soluções relevantes em todos os pontos de contato. As lojas físicas cumprem um papel essencial nesse processo, como espaços de experiência e proximidade. É assim que enxergamos a expansão: como uma extensão da nossa estratégia de valor, guiada por dados, mas sobretudo pela escuta ativa do nosso público”, ressaltou Natália Calixto, diretora de Gestão do Valor do Consumidor do Grupo Boticário.

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