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3. Qualidade como ferramenta do ESG

Para que as ações relacionadas ao ESG se- jam realmente eficazes e sustentáveis, em longo prazo, é fundamental que a cultura organizacional esteja alinhada com esses princípios. Nas organizações, uma cultura que valoriza a sustentabilidade, a responsabilidade social e a governança ética incentivam os colaboradores a adotarem comportamentos e práticas que reforçam os objetivos ESG. Dessa forma, a cultura organizacional é fundamental para o engajamento das equipes na implementação das práticas ESG.

A sigla ESG vem do inglês Environmental, Social and Governance e significa a prática de utilizar fatores ambientais, sociais e de governança para avaliar organizações e países sobre o quão avançados estão em relação à sustentabilidade.

As ações necessárias para a implementação das práticas ESG nas organizações têm, indubitavelmente, que se apoiar em uma estrutura e/ou um sistema que permita a essas práticas atingir todas as áreas da organização, que previamente, já precisam estar devidamente comprometidas e conscientes em relação aos princípios da Qualidade Total. Essa implementação não pode ser um ato isolado, necessariamente tem que fazer parte de uma estratégia mais ampla.

É bastante significativo que, atualmente, grande número de organizações está adotando as práticas ESG em suas atividades e a maioria delas alcança resultados positivos.

Algumas delas informam que têm dificuldades iniciais em implantar as práticas ESG, o que algumas vezes pode causar atrasos nessa implementação, implicando mesmo o replanejamento das ações – isso pode elevar o custo do projeto e fazer com que o prazo inicialmente estimado seja muito excedido.

Já afirmava o consultor de gestão norte-americano Peter Drucker: “estratégia é o alimento no café da manhã”, ou seja, se a organização pretende atingir os objetivos ESG, obrigato- riamente, terá que realizar o planejamento adequado.

Quando avaliamos os tópicos das normas ISO que se referem à implantação do Sistema de Qualidade Operacional, Ambiental e Compliance e Governança, encontramos neles um ótimo roteiro para implantar as ações requeridas pelas práticas ESG. Para alguns, pode parecer que, se a organização não atende aos requisitos das normas ISO 9000, 14.000, 37.301 e 37.000, não está pronta para implantar as práticas ESG. Digo que não é bem assim. Se a organização já atender aos requisitos das citadas normas, será muito mais rápida e eficiente na implementação das práticas ESG em todos os seus níveis.

Só para citar, um dos fundamentos para a implantação das práticas ESG é a utilização da ferramenta PDCA (plan, do, check, act, ou seja, planejar, fazer, verificar e agir), que é de conhecimento dos profissionais envolvidos com Processo da Qualidade.

Retornando às normas ISO, se atentarmos à sua estrutura, veremos que todas têm requisitos semelhantes, a começar pela responsabilidade da administração.

Devemos também considerar que a gestão de riscos é um dos efeitos benéficos para a organização.

Outro requisito que todas as normas têm em comum é o referente à participação das pessoas da organização em estratégias e ações para atingir o objetivo.

O engajamento das equipes é um dos pilares para o sucesso dessa implementação. Quando todos os níveis da organização compreendem a importância das práticas ESG e se sentem parte do processo, a adesão deles às ações para atingir esse objetivo se torna mais natural e efetiva. Para isso, a comunicação interna desempenha um papel crucial, promovendo transpa- rência, esclarecendo dúvidas e motivando os colaboradores a contribuírem com ideias e melhorias contínuas.

Além disso, a capacitação constante e o reconhecimento das boas práticas reforçam o compromisso da empresa com esses valores, criando um ambiente propício à inovação e ao aprimoramento contínuo. Assim, a integração entre cul- tura, engajamento e comunicação potencializa os resultados das práticas ESG, tornando-as uma verdadeira vantagem competitiva.