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3. Tendências em gamificação

Gamificação é a aplicação de mecânicas e ele- mentos de jogos em contextos não relacionados a jogos para motivar, envolver e aumentar a participação das pessoas. Basicamente, trata-se de transformar tarefas ou atividades em experiências lúdicas para torná-las mais envolventes e divertidas, o que, por sua vez, pode melhorar o aprendizado, a produtividade e a motivação. Esses elementos são aplicados em áreas como educação, marketing, desenvolvimento de negócios, saúde e bem-estar, entre outras, para atingir objetivos específicos.

A gamificação provou ser uma estratégia eficaz para aumentar o engajamento e a fidelidade do consumidor. Segundo dados da Obsess, lojas virtuais com elementos gamificados têm uma taxa de conversão até 10 vezes maior que as tradicionais.

O valor total do mercado global de gamificação deve atingir US$ 30,7 bilhões até 2025, de acordo com um relatório da MarketsandMarkets. Esse crescimento reflete um índice acumulado de 27,4% desde 2020, quando o mercado foi avaliado em US$ 9,1 bilhões. Embora não haja números específicos para o setor de cosméticos, é notável que a gamificação esteja tendo um impacto crescente em vários setores de bens de consumo, incluindo o nosso. Marcas de cosméticos estão adotando estratégias de gamificação, como experiências virtuais, programas de fidelidade e desafios interativos, para aumentar o envolvimento do cliente e promover a fidelidade. Essa abordagem é especialmente eficaz para atrair consumidores mais jovens, como a Geração Z, que valorizam experiências digitais imersivas e personalizadas.

A seguir, veremos alguns exemplos de marcas de cosméticos que utilizaram essa ferramenta em sua estratégia:

- Uma renomada marca francesa lançou um tour gamificado em 3D onde os usuários podiam navegar por diferentes mundos virtuais relacionados à sua fragrância, permitindo que os usuários ganhassem prêmios e amostras grátis. O objetivo era educar as pessoas sobre fragrâncias de uma forma divertida e gerar mais tempo de interação.

- Outra marca criou um espaço dentro da plataforma Roblox e na Decentraland, chamado Orgasm World, com base em sua icônica linha de produtos. O objetivo era atrair consumidores jovens e se posicionar como uma marca de beleza de vanguarda.

- Também na Europa, uma empresa conhecida lançou uma boutique virtual imersiva onde os visitantes podiam explorar diferentes salas de produtos temáticas. Eles implementaram a gamificação oferecendo “caças ao tesouro”, nas quais, se os usuários descobrissem certos produtos escondidos, ganhariam códigos de desconto ou presentes físicos.

- Outra empresa criou um simulador de sobrancelhas baseado em realidade aumentada. Após completar o “jogo” de experimentar diferentes estilos de sobrancelhas, o usuário recebia uma avaliação personalizada e um desafio (por exemplo: “Carregue seu melhor visual e ganhe um prêmio”).

- Por outro lado, uma marca de varejo muito conhecida transformou seu programa de fidelidade em um “sistema de missão” no qual os usuários completam desafios para ganhar pontos extras (por exemplo, assistir a um tutorial, escrever uma avaliação, visitar lojas).

- Outro exemplo: uma marca colaborou com o Tinder para lançar uma coleção de maquiagem inspirada em encontros, incluindo produtos como o Tinder Box Lip Trio e o It’s a Match Stick Lippie. A campanha incentivou os usuários a compartilhar suas rotinas de preparação para o encontro nas redes sociais, usando hashtags e participando de desafios interativos.

- Datas especiais também são ideais para implementar estratégias de gamificação. Uma marca organizou um evento semestral com descontos diários em produtos de maquiagem e cuidados com a pele. A estrutura do evento, com ofertas que mudavam dia- riamente, criou um senso de urgência e expectativa nos clientes, motivando-os a visitar a plataforma regularmente para não perder promoções. Essa estratégia contribuiu para um aumento de 28% nos lucros da empresa em 2022.

- Uma empresa implementou a tecnologia de realidade aumentada da Modiface em suas plataformas digitais, permitindo que os usuários experimentassem virtualmente produtos de maquiagem. Com isso, conseguiram reduzir a incerteza nas compras on-line e aumentar a confiança do cliente em suas escolhas de produtos.

- Instalações interativas de XR. Uma casa de fragrâncias lançou uma série de instalações de realidade estendida (XR) para promover sua nova fragrância em locais como o Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, e shoppings em Berlim e Munique. Os visitantes puderam interagir com espelhos de RA que aplicavam efeitos digitais relacionados à fragrância, criando uma experiência imersiva e memorável.

Yu-kai Chou, um renomado especialista no assunto e autor do livro Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards definiu a gamificação como “a arte de derivar elementos divertidos e envolventes normalmente encontrados em jogos e aplicá-los cuidadosamente a atividades produtivas ou do mundo real”. A indústria de cosméticos tem uma grande oportunidade de desenvolver estratégias inovadoras de gamificação que melhorem o posicionamento de suas marcas e produtos.