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3. Tendências no social commerce

O social commerce refere-se à compra e venda de bens e serviços através de plataformas de mídia social. Os avanços tecnológicos, como realidade aumentada e recursos de teste virtual, estão melhorando a experiência geral do cliente. As principais oportunidades no mercado de social commerce estão na expansão dos mercados emergentes, na integração de plataformas de mídia social com outros canais de comércio eletrônico e no desenvolvimento de estratégias de marketing de influenciadores. O tamanho do mercado do social commerce tem um valor projetado de 1,607 bilhões de dólares em 2025 a 5,865 bilhões de dólares em 2034, com crescimento acumulado 15,47% projetado neste período, e teve um valor próximo a 1,392 bilhões de dólares em 2024. A seguir, veremos algumas das tendências mais interessantes neste campo.

- Pronúncia da marca: este é um dos aspectos que mais facilmente pode passar despercebido. O portal Puremarketing. com publicou um interessante artigo em fevereiro de 2025 no qual menciona: “Se uma marca é difícil de pronunciar, pode esbarrar num muro de problemas e grandes desafios”. O artigo também apresenta um fato revelador: quando um nome não flui naturalmente na língua, são gerados atritos cognitivos que afetam seu impacto comercial.

- Comunidades de compras sociais: são plataformas onde os usuários podem se conectar com outras pessoas que compartilham interesses semelhantes e fazer compras com base em recomendações.

- Live streaming: é a transmissão de vídeo ou áudio em tempo real. Esta tendência tem aumentado nas plataformas de redes sociais.

- Live shopping para demonstrações ao vivo: alinhada à tendência anterior, muitas marcas de cosméticos estão aproveitando o formato de compras ao vivo para realizarem demonstrações de produtos em tempo real.

- Plataformas: a segmentação do comércio social é dividida em sites de redes sociais, sites de comércio eletrônico e aplicativos de mensagens. Entre os três segmentos, os sites de mídia social detinham a maior participação de mercado em 2023, e espera-se que este segmento continue dominando o mercado nos próximos anos.

- Integração de plataformas sociais e e-commerce: as redes sociais estão evoluindo para shopping centers integrados, permitindo aos usuários descobrir e adquirir produtos sem sair do aplicativo.

- Personalização alimentada por inteligência artificial (IA): a IA permite uma personalização mais precisa das experiências de compra, analisando o comportamento do consumidor em tempo real para oferecer recomendações e promoções de produtos personalizadas.

- Omnicanal integrado: a experiência de compra será cada vez mais fluida entre canais físicos e digitais. A integração de lojas físicas, aplicações móveis e websites será essencial para manter a competitividade do setor.

- Provas virtuais com realidade aumentada (AR): os aplicativos de AR permitem que os usuários experimentem produtos como bases, sombras e batons virtualmente, usando suas câmeras ou filtros em redes sociais.

- Social commerce orientado por influenciadores: o marketing de influenciadores é uma estratégia de comércio social poderosa para marcas de cosméticos.

- Conteúdo gerado pelo usuário (UGC): as marcas estão incentivando os consumidores a criar e compartilhar seu próprio conteúdo usando produtos, o que cria maior autenticidade e aumenta o envolvimento e a conversão.

- Produtos personalizados através de dados: com a crescente disponibilidade de dados sobre as preferências dos consumidores, as marcas de cosméticos estão utilizando inteligência artificial para oferecer recomendações personalizadas.

- Marketing ético e sustentável: as marcas de cosméticos estão adotando práticas mais éticas e sustentáveis, uma tendência que também está ocupando um lugar central no comércio social.

- Beleza inclusiva nas redes sociais: as marcas de cosméticos estão adotando uma abordagem inclusiva, apresentando uma vasta gama de tons de pele, tipos de cabelo e necessidades de beleza.

- Colaborações com celebridades e artistas para coleções limitadas: colaborações entre marcas de cosméticos e celebridades ou artistas são uma tendência comum no comércio social.

- Códigos de desconto exclusivos em plataformas sociais: as marcas estão utilizando plataformas de social commerce para oferecer descontos e promoções exclusivas aos seus seguidores.

- Programas de fidelidade e recompensas integrados às redes sociais: as marcas de cosméticos estão lançando programas de fidelidade que permitem aos clientes ganhar pontos e recompensas pelas suas compras através de plataformas sociais.