Boas Prticas

A subcontratação e o Sistema de Qualidade

Novembro/Dezembro 2012

Carlos Alberto Trevisan

colunistas@tecnopress-editora.com.br

Carlos Alberto Trevisan

A subcontratao de fornecedores (terceirizao) uma prtica recorrente para que as empresas industriais aumentem rapidamente sua capacidade de produo ou mesmo para que empresas de outras atividades disponham de recursos produtivos, administrativos e comerciais, de forma rpida e eficiente. Na maioria das vezes, a subcontratao uma forma mais econmica de aumentar a capacidade que investir em estrutura prpria.

Entretanto, o subcontratado, fornecedor de produtos e servios, deve atender aos requisitos do Sistema da Qualidade do contratante. Dessa forma, o contratante dever:

1 Avaliar e selecionar os fornecedores com base na capacidade destes de atender aos requisitos da subcontratao, incluindo requisitos do Sistema da Qualidade e quaisquer requisitos especficos de garantia da qualidade.

2 Definir o tipo e a abrangncia dos controles exercidos nos produtos e servios fornecidos pelo subcontratado, que dependero do tipo de produto fornecido, em relao ao impacto que a qualidade do item fornecido causar na qualidade do produto final. Quando aplicvel, definir os relatrios da auditoria da qualidade e/ou os registros da qualidade da capacidade e do desempenho previamente existentes.

3 Estabelecer e manter registros da qualidade dos produtos e/ou servios subcontratados.

Devero ser ainda estabelecidos e mantidos os registros dos fornecedores qualificados.

A seleo, o tipo e a abrangncia do controle devem depender do tipo de produto e dos demais requisitos necessrios para a manuteno do processo da qualidade.

fundamental considerar que no devem ser comprados problemas o subcontratado deve estar presente para ajudar.

A empresa deve estar segura de que seus prprios produtos ou servios no sejam comprometidos pela qualidade e pelos servios adquiridos. Para isso, devem existir procedimentos para assegurar que:

1 - Riscos provenientes de fornecedores incompetentes sejam eliminados ou, quando isso no for possvel, minimizados.

2 - Sejam mantidos os registros de fornecedores qualificados.

3 - Os fornecedores sejam plenamente informados sobre os requisitos de compra.

Devemos ressaltar a importncia desse ltimo item para o Sistema da Qualidade, pois as matrias-primas, os materiais de embalagem e os demais itens adquiridos normalmente representam a maior parcela do custo final dos produtos. importante ressaltarmos tambm que a qualidade desses produtos depende diretamente da qualidade das matrias-primas e dos insumos, e dos servios incorporados nesses produtos.

Conhecer e selecionar bons fornecedores, alm de atender ao Sistema da Qualidade, resultam na otimizao das compras e na reduo do custo final dos produtos.

O Sistema da Qualidade exige qualificao e avaliao. Para isso necessrio criar um programa especfico para os subcontratados.

Para uma empresa que utilize muitos fornecedores, fazer a avaliao de todos os fornecedores em curto perodo de tempo quase impossvel. Por essa razo, os fornecedores que forneam os maiores volumes, que forneam itens mais crticos, com histrico de falhas no fornecimento etc., devem ser os primeiros a serem avaliados.

Para a avaliao deve ser criada uma lista de verificao na qual devem constar os requisitos necessrios. A avaliao deve ser desenvolvida com o uso das tcnicas de auditoria. Durante as avaliaes importante selecionar aqueles fornecedores que demonstrem evidente comprometimento com a qualidade.

Exigir que todos os fornecedores implantem um sistema de gesto da qualidade, na prtica, correr o risco de ficar sem fornecedores.

Porm, no se deve deixar de considerar o estgio em que se encontrem nem de formular metas para um crescimento futuro. Nesse estgio, entretanto, deve-se estabelecer o quanto as inspees de recebimento devem ser mais ou menos severas, ou seja, se determinado fornecedor demonstra realizar todos os testes sob condies absolutamente controladas. Assim, evita-se a repetio desses testes ao receber os produtos ou servios.

Os resultados das avaliaes devem ser registrados nos relatrios de auditoria e realimentar o cadastro de fornecedores.

As auditorias em fornecedores devem ser executadas por profissionais da empresa, quando estes estiverem devidamente treinados e qualificados para a funo.

Os fornecedores avaliados devem ser acompanhados quanto ao seu fornecimento. Uma das formas de fazer isso estabelecer um sistema de mritos e demritos em funo da qualidade.

As informaes devem ser registradas em planilhas de fornecimento e ter como resultado a qualificao ou a desqualificao do fornecedor.

A prtica mostra que a maioria dos fornecedores escolhida com base em registros anteriores. As pequenas empresas geralmente utilizam essa prtica, que aceitvel quando os registros so confiveis.



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