O principal objetivo da conciliação é o acordo entre as partes, para acabar com a demanda judicial ou extrajudicial...

De acordo com pesquisa organizada pelo Consumers International, o País é o quarto pior colocado no acesso a serviços e produtos culturais...

Deixando de lado minha profissão de advogada consumerista e pensando apenas como uma consumidora, um dos direitos que mais me atraem na Flórida, Estados Unidos, durante esse tempo em que estou morando aqui, é o fato de eu poder comprar qualquer coisa e depois ter o dinheiro de...

A reforma deverá enfocar principalmente o mercado de crédito e o papel dos Procons como meios alternativos de resolução dos conflitos...

Nos dias 11 e 12 de novembro, a cúpula do G20, grupo formado pelas 20 maiores economias do Planeta, realizou uma reunião em Seul, Coreia do Sul, para discutir políticas econômicas e financeiras, principalmente referente aos desequilíbrios cambiais que afetam o comércio mund...

Pesquisa realizada pela consultoria Ernst & Young, no ano passado, denominada Riscos Estratégicos aos Negócios 2009: Os Dez Maiores Riscos para as Empresas, revelou que o crescimento dos consumidores “verdes” é motivo de grande preocupação das empresas no mundo inteiro. ...

Dentre as diversas áreas transformadas pela evolução tecnológica, talvez a cultural tenha sido uma das mais afetadas. Existe dificuldade dessa área em adaptar-se ao novo paradigma, por causa da insistência em permanecer num modelo de negócio tradicional, dos preços que...

Somente no Brasil, a Toyota deverá revisar mais de 100 mil veículos...

Como todos os anos - atendendo ao disposto do artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina a divulgação dessas informações para auxiliar os consumidores no mercado de consumo na hora de suas escolhas, o Procon-São Paulo divulgou a lista das empresas mais recla...

O cartão de crédito representa a evolução do mercado de consumo e, quando bem utilizado, facilita muito a vida do consumidor...

A maneira como a Pro Teste realizou a divulgação de sua pesquisa pode ter transformado as boas intenções da entidade em uma grande confusão na cabeça dos consumidores...

No último dia 10 de novembro, cerca de 88 milhões de brasileiros, em 18 estados, tiveram de acender velas para enfrentar mais um apagão elétrico. Segundo matéria publicada na revista Veja, de 18 de novembro de 2009, desde 1985 o Brasil tem em média um mega-apagão a cada...

No último dia 9 de setembro, um novo regulamento foi publicado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para atualizar as regras quanto à elaboração de bulas de medicamentos. Segundo a Agência, a nova Resolução (RDC 47/09) tem o objetivo de facilitar o ...

No dia 16 de junho entrou em vigor a RDC (Resolução de Diretoria Colegiada) n° 96, de 17 de dezembro de 2008, da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), que dispõe sobre a propaganda, publicidade, informação e outras práticas cujo objetivo seja a divulgação...

Diante deste cenário, de crise econômica mundial, o consumidor deve ter em mente alguns direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor...

Decreto estadual promulgado em São Paulo visa preservar a privacidade do consumidor invadida por vendedores de telemarketing em horários indevidos...

Embora eu gostaria de iniciar esta coluna com uma nota otimista, só posso dizer que hoje o mundo está em crise. Uma guerra está assolando a Europa. Historicamente, épocas de guerras não são compatíveis com o desenvolvimento de fragrâncias. Esse foi o caso do períod...

Podemos considerar que as normas são diretrizes que, se forem devidamente cumpridas, proporcionarão a garantia de que os objetivos da Qualidade serão atingidos. É bem conhecido o conceito de que para se obter sucesso em quaisquer atividades devem ser aplicadas as melhores ...

O controle de qualidade nas embalagens é sempre um assunto em pauta quando se fala do dia a dia na fábrica e os problemas em cada área. Já abordei esse assunto aqui algumas vezes, mas vejo que ainda existem muitas dúvidas de como fazer esse controle, o que fazer e que pla...

Dizem os pessimistas: “Depois da tempestade vem a catástrofe”. Sou um técnico, como tantos outros que atuam na área regulatória. Procuramos entender porque “agora” nosso setor está sofrendo um “novo ataque”, desta vez, da área de arrecadação da Anvisa: fabr...

No dia 12 de novembro é comemorado o Dia Mundial da Qualidade, mas, infelizmente, pouco pode ser comemorado em relação ao resultado da efetiva implantação do processo da qualidade. Faço essa afirmação com base no retrospecto das regulações vigentes: Portaria nº 348,...

O termo inglês ”vegan” foi criado em 1944. Trata-se de uma corruptela da palavra ”vegetarian”, em que se consideram as três primeiras letras e as duas últimas para formar a palavra ”vegan”. Em português, as três primeiras e as três últimas letras de “veget...

Mais um ano se vai e, a exemplo do ano passado, pra não deixar saudade. E a gente achava que 2014 tinha sido um ano ruim... Na verdade, foi a famosa “marolinha” se comparado com o tsunami que foi esse 2015. Historicamente, o setor tem um primeiro semestre mais fraco que o...

Em algum outro artigo desta minha coluna, escrevi sobre uma iguaria sem igual: o pastel de feira. O pastel pode ser feito em pastelarias, botecos, lanchonetes e restaurantes da moda, mas nenhum destes se compara ao pastel feito na feira. Também já contei a vocês que, qua...

Ao se deparar com pacientes apresentando o suposto diagnóstico clínico de dermatite alérgica ao contato com cosméticos e produtos de cuidados da pele, dermatologistas e alergistas primeiramente imputam as fragrâncias um papel etiológico. Isto levou ao surgimento dos produto...

Na reunião do SGT-11 Saúde/Comissão de Produtos para a Saúde/Grupo Ad-hoc de Cosméticos com a presença de delegações de Argentina, Brasil e Paraguai, desta vez foi a delegação do Uruguai que não esteve presente, ficando as decisões tomadas a serem referendadas posteri...

Em decorrência do crescimento do comércio eletrônico e de suas perspectivas, e com o objetivo de bem informar a sociedade sobre como se fazer bons negócios por meio da Internet, o Comitê Jurídico da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, através de seu Sub-Comitê de...

De tempos em tempos ocorre uma atualização das Normas para fins de adequação às novas necessidades do mercado, e para a atualização dos sistemas de gestão à evolução da legislação ou às novas formas de gerenciamento. Desta forma, a norma ISO 9001:2000 serviu para de...

Quase 70% dos brasileiros se expõem ao sol sem proteção e vivem sob a ameaça da radiação ultravioleta. Os dados são da Sociedade Brasileira de Dermatologia e reafirmam a necessidade de se intensificar as campanhas de esclarecimento e prevenção. A maior preocupação é c...

As técnicas de avaliação sensorial para cosméticos e perfumes são amplamente conhecidas. Infelizmente, na área capilar ainda não temos padronização de todos os testes sensoriais que gostaríamos de ter, cabendo aos técnicos e aos cientistas que atuam neste setor a respo...

Iniciamos a presente coluna mencionando, mais uma vez, a importância da microbiologia nas BPF e C. Como já tivemos oportunidade de comentar, suas normas de procedimentos tiveram origem a partir de problemas vivenciados pela indústria farmacêutica na década de 60. Anos mais t...

Com a maior oferta de embalagens plásticas, o setor cosmético tem deixado de lado as embalagens de vidro, principalmente para uso nos cremes faciais. É lógico que além da maior oferta de plástico, conta-se também com a vantagem do preço e a maior variedade de formatos dis...