Nesta oportunidade, vou abordar aspectos do treinamento de colaboradores, um tema de fundamental importância para qualquer atividade, especialmente aquela relativa à Qualidade. Iniciando, vamos considerar a observação de William James (1842-1910), filósofo e psicólogo no...

Ao entender a mensagem de um comu- nicado, o ouvinte, automaticamente, amplia sua capacidade de ouvir e, consequentemente, de compreender o conteúdo do que está sendo transmiti- do. Assim ele estará apto a receber as mensagens sem distorções ou ruídos. Quando o ouvinte e...

Para iniciar, mas uma vez quero lembrar a expressão popularizada pelo saudoso comunicador Abelardo Barbosa, o Chacrinha, que diz: “Quem não se comunica se trumbica”. Essa expressão é uma premissa válida para todas as atividades, pois não é muito difícil supor que ...

Na maioria das organizações, as não conformidades têm aspecto de terror, acarretando punições e acusações entre os departamentos e entre os colaboradores. Como sabemos, “não conformidade” significa o não atendimento de um requisito. Essa definição claramente...

Como é do conhecimento, uma das grandes dificuldades para introduzir uma inovação, como os princípios da qualidade por meio do sistema da qualidade, nas empresas é a chamada cultura da organização. Considera-se cultura da organização o conjunto de comportamentos, at...

Nesta oportunidade, vou fazer uma breve reflexão sobre a verdadeira importância das Resoluções de Diretoria Colegiada (RDCs) que são emitidas pela Anvisa para o comprometimento das empresas. Em princípio, pode parecer estranha essa minha proposta, mas a seguir o leitor v...

Alguns poderão considerar que o título da presente coluna é controverso, pois quando existe a Qualidade não existe risco Recentemente participei de forma remota, por razões óbvias, do Congresso Anual da ASQ – American Quality Society, quando me chamou a atenção uma apre...

A atual pandemia exige das organizações que cumpram e façam cumprir as determinações sanitárias de segurança, que envolvem o distanciamento, a proteção individual, o trabalho remoto, etc. Algumas empresas, negligentemente, não proporcionam aos seus colaboradores mei...

No Brasil estamos presenciando uma situação caótica por causa de indefi nições nas áreas da saúde e da economia diante da pandemia da Covid-19. Nas empresas, as restrições e as limitações introduzidas com a finalidade de prevenir a propagação do vírus acarr...

Vou aproveitar esta oportunidade para recordar alguns princípios que acredito serem relevantes para o processo da Qualidade. O princípio mais importante para esse processo é o da responsabilidade da administração quanto ao estabelecimento dos parâmetros da Qualidade que vã...

Vou falar das origens da Qualidade sem, entretanto, retornar aos primórdios da humanidade, onde tudo começou. Pode-se dizer que a Qualidade surgiu com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. Contudo, na forma como é conhecida hoje, a Qualidade ...

Inicio esta coluna fazendo uma pergunta: Qual é a efetiva utilidade, a médio e longo prazo, para as ações da Qualidade, de algumas das imposições que foram feitas à população para evitar a proliferação dos casos de coronavírus? Pode parecer estranho, mas, se observarm...

O leitor poderá considerar estranho abordar a importância da neurociência em uma coluna sobre Qualidade. Entretanto, uma vez mais, eu gostaria de lembrar que um dos princípios adotados pela Qualidade diz: “Quem faz Qualidade são pessoas”. Nos cursos, nas palestras, no...

Sem a intenção de utilizar a atual pandemia causada pelo novo coronavírus como parâmetro, nesta oportunidade vou fazer uma reflexão com o objetivo de apontar, de modo inquestionável, as consequências da ausência de ações preventivas contra não conformidades, pode...

O planejamento da qualidade é a atividade de criar metas e estabelecer os meios necessários para atingi-las...

Várias empresas terceiristas de fabricação de cosméticos têm me consultado sobre os seus clientes que pretendem exportar seus produtos e que, para isso, necessitam se adequar à norma ISO 22716-207. Esta é uma norma internacional não internalizada no Brasil, porém aceita,...

Embora eu gostaria de iniciar esta coluna com uma nota otimista, só posso dizer que hoje o mundo está em crise. Uma guerra está assolando a Europa. Historicamente, épocas de guerras não são compatíveis com o desenvolvimento de fragrâncias. Esse foi o caso do períod...

Podemos considerar que as normas são diretrizes que, se forem devidamente cumpridas, proporcionarão a garantia de que os objetivos da Qualidade serão atingidos. É bem conhecido o conceito de que para se obter sucesso em quaisquer atividades devem ser aplicadas as melhores ...

O controle de qualidade nas embalagens é sempre um assunto em pauta quando se fala do dia a dia na fábrica e os problemas em cada área. Já abordei esse assunto aqui algumas vezes, mas vejo que ainda existem muitas dúvidas de como fazer esse controle, o que fazer e que pla...

Dizem os pessimistas: “Depois da tempestade vem a catástrofe”. Sou um técnico, como tantos outros que atuam na área regulatória. Procuramos entender porque “agora” nosso setor está sofrendo um “novo ataque”, desta vez, da área de arrecadação da Anvisa: fabr...

No dia 12 de novembro é comemorado o Dia Mundial da Qualidade, mas, infelizmente, pouco pode ser comemorado em relação ao resultado da efetiva implantação do processo da qualidade. Faço essa afirmação com base no retrospecto das regulações vigentes: Portaria nº 348,...

O termo inglês ”vegan” foi criado em 1944. Trata-se de uma corruptela da palavra ”vegetarian”, em que se consideram as três primeiras letras e as duas últimas para formar a palavra ”vegan”. Em português, as três primeiras e as três últimas letras de “veget...

Mais um ano se vai e, a exemplo do ano passado, pra não deixar saudade. E a gente achava que 2014 tinha sido um ano ruim... Na verdade, foi a famosa “marolinha” se comparado com o tsunami que foi esse 2015. Historicamente, o setor tem um primeiro semestre mais fraco que o...

Em algum outro artigo desta minha coluna, escrevi sobre uma iguaria sem igual: o pastel de feira. O pastel pode ser feito em pastelarias, botecos, lanchonetes e restaurantes da moda, mas nenhum destes se compara ao pastel feito na feira. Também já contei a vocês que, qua...

Ao se deparar com pacientes apresentando o suposto diagnóstico clínico de dermatite alérgica ao contato com cosméticos e produtos de cuidados da pele, dermatologistas e alergistas primeiramente imputam as fragrâncias um papel etiológico. Isto levou ao surgimento dos produto...

Na reunião do SGT-11 Saúde/Comissão de Produtos para a Saúde/Grupo Ad-hoc de Cosméticos com a presença de delegações de Argentina, Brasil e Paraguai, desta vez foi a delegação do Uruguai que não esteve presente, ficando as decisões tomadas a serem referendadas posteri...

Em decorrência do crescimento do comércio eletrônico e de suas perspectivas, e com o objetivo de bem informar a sociedade sobre como se fazer bons negócios por meio da Internet, o Comitê Jurídico da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, através de seu Sub-Comitê de...

De tempos em tempos ocorre uma atualização das Normas para fins de adequação às novas necessidades do mercado, e para a atualização dos sistemas de gestão à evolução da legislação ou às novas formas de gerenciamento. Desta forma, a norma ISO 9001:2000 serviu para de...

Quase 70% dos brasileiros se expõem ao sol sem proteção e vivem sob a ameaça da radiação ultravioleta. Os dados são da Sociedade Brasileira de Dermatologia e reafirmam a necessidade de se intensificar as campanhas de esclarecimento e prevenção. A maior preocupação é c...

As técnicas de avaliação sensorial para cosméticos e perfumes são amplamente conhecidas. Infelizmente, na área capilar ainda não temos padronização de todos os testes sensoriais que gostaríamos de ter, cabendo aos técnicos e aos cientistas que atuam neste setor a respo...

Iniciamos a presente coluna mencionando, mais uma vez, a importância da microbiologia nas BPF e C. Como já tivemos oportunidade de comentar, suas normas de procedimentos tiveram origem a partir de problemas vivenciados pela indústria farmacêutica na década de 60. Anos mais t...

Com a maior oferta de embalagens plásticas, o setor cosmético tem deixado de lado as embalagens de vidro, principalmente para uso nos cremes faciais. É lógico que além da maior oferta de plástico, conta-se também com a vantagem do preço e a maior variedade de formatos dis...

A interação entre as Boas Práticas de Fabricação e Controle e as normas ISO não é feita de maneira excludente, mas sim há uma simbiose entre elas ...

Os níveis de asseio são o melhor e o mais fiel retrato da incorporação da cultura da limpeza na rotina da empresa...

Como qualquer tipo de acidente, na Qualidade ele não ocorre como um fato isolado. Em geral, deve-se a uma somatória de pequenas não conformidades que ocorreram ao longo do tempo e às quais não se deu a devida atenção...

O regime de Qualidade Assegurada é o resultado de qualificação prévia do fornecedor, o qual poderá enviar os materiais juntamente com um Certificado de Análise...

Se os conceitos de Qualidade não forem implantados, de forma persistente e sem solução de continuidade, jamais serão aceitos e praticados pelo grupo de colaboradores ...