Com foco na experiência do cliente, a nova loja conceito da L’Occitane en Provence em Nova York oferece "pontos de contato interativos", que serão alterados regularmente para destacar as campanhas sazonais. De acordo com a empresa, a nova loja é mais disruptiva e incentiva o engajamento e a produção de conteúdo do usuário para mídias sociais.

“A experiência de cada cliente é exclusiva e estamos animados em lançar essa boutique interativa. Os clientes poderão explorar a história da marca e os produtos, por meio de instalações imersivas em constante mudança”, afirmou Christina Polychroni, diretora regional de marketing e comércio eletrônico para a América do Norte. O grupo tem como objetivo fornecer experiências de compras exclusivas e destaca que "no mundo digital de hoje, os clientes raramente entram em uma loja da L’Occitane exclusivamente por necessidade. Eles esperam ser mimados e entretidos e querem aproveitar a experiência."

Em todo o mundo, as principais lojas do grupo são voltadas aos interesses dos consumidores locais. No Brasil, o estilo “casa brasileira” foi criado para refletir o espírito acolhedor de uma casa no país. Em Paris, a loja conceito da Champs-Élysées associou-se ao chefe de confeitaria francês Pierre Hermé para que os clientes possam saborear uma sobremesa ou um biscoito inspirado nos ingredientes icônicos da marca. Em abril deste ano, o L’OcciTruck foi lançado na América do Norte, como a primeira experiência de loja itinerante da marca.

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